Política de entrega
Política de entrega y tiempo estimado de entrega
En Shine Store, nuestra misión es transformar tu experiencia de compra en algo realmente brillante. Por eso, nos encargamos de cada paso para garantizar que tus productos lleguen de forma rápida, segura y con calidad. Consulta nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de pedidos:
- Todos los pedidos se procesan con cuidado y eficiencia dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil para garantizar que su experiencia sea impecable de principio a fin.
2. Métodos de envío:
- Realizamos envíos a todo Brasil con la ayuda de transportistas de renombre, como Correios y transportistas privados.
- El coste de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, en base a la dirección de entrega proporcionada.
3. Tiempo estimado de entrega:
Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y el tipo de envío elegido. Consulta los plazos de entrega estimados:
- Capitales y grandes ciudades: Entre 5 a 7 días hábiles.
- Zonas del interior y lejanas: 7 a 12 días laborables.
- Destacamos que estos plazos son estimativos y pueden ser modificados por factores externos, como condiciones climáticas o circunstancias imprevistas de los transportistas.
4. Seguimiento del envío:
Tras el envío de tu pedido, recibirás un código de seguimiento para seguir el progreso de la entrega. Así, sabrás exactamente cuándo llegará tu pedido a tu domicilio, con total transparencia y seguridad.
Política de devoluciones
y reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En Dreamshine, creemos que tu satisfacción es la base de todo lo que hacemos. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio, una devolución o solicitar un reembolso, nuestro equipo está listo para que todo el proceso sea tan brillante como tu experiencia de compra.
1. Intercambio:
- Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, si no estás completamente satisfecho.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con etiqueta y embalaje original.
- Podrás cambiarlo por otro producto del mismo o superior valor, abonando la diferencia si fuera necesario.
- Si el artículo elegido no está disponible en stock, podrás elegir otro producto o solicitar la devolución.
2. Devolución:
- Ofrecemos devoluciones dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, en casos de defectos o insatisfacción con el producto.
- El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con el embalaje y la etiqueta intactos.
En caso de devoluciones por defectos de fábrica, los gastos de envío correrán a nuestra cuenta. En caso de devoluciones por insatisfacción, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
3. Reembolso:
- La devolución se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
- El plazo de reembolso puede variar, pero normalmente se realiza en 15 días hábiles, dependiendo del administrador de tu tarjeta o del banco.
Importante: Si por alguna razón el producto que recibió es defectuoso o diferente al que pidió, ¡contáctenos lo antes posible! Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier problema y garantizar que su experiencia con Dreamshine sea realmente excelente.
Estamos aquí para brindarte más que una simple compra, una experiencia única de satisfacción y calidad. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente siempre estará listo para brindarte el soporte necesario, ¡con la excelencia y la atención que mereces!