Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Dreamshine, acreditamos que a sua satisfação é o centro de tudo o que fazemos. Se por qualquer motivo você precisar realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, nossa equipe estará pronta para tornar todo o processo tão brilhante quanto a sua experiência de compra.
1. Troca:
- Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso não tenha ficado totalmente satisfeito.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem originais.
- Você pode trocar por outro produto do mesmo valor ou superior, pagando a diferença caso necessário.
- Se o item escolhido não estiver disponível em estoque, você pode optar por escolher outro produto ou solicitar o reembolso.
2. Devolução:
- Oferecemos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para casos de defeito ou insatisfação com o produto.
- O item precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem e etiqueta intactas.
- Para devoluções por defeito de fábrica, o frete será por nossa conta. Para devoluções por insatisfação, o custo do frete ficará a cargo do cliente.
3. Reembolso:
- O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar, mas normalmente é realizado em até 15 dias úteis, dependendo da administradora do seu cartão ou banco.
Importante: Se, por algum motivo, o produto recebido estiver com defeito ou diferente do que você pediu, entre em contato conosco o mais rápido possível! Nossa equipe está à disposição para resolver qualquer situação e garantir que sua experiência com a Dreamshine seja, de fato, uma experiência brilhante.
Estamos aqui para proporcionar a você mais do que uma simples compra, mas uma jornada única de satisfação e qualidade. Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de atendimento estará sempre pronta para oferecer o suporte necessário, com o brilho e carinho que você merece!
