1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao adquirir um Passe, você concorda integralmente com os termos e condições a seguir, que se aplicam a todas as convenções e encontros organizados pela Dreamshine Entretenimento. Recomendamos que você analise cuidadosamente essas condições antes de concluir sua compra.

 

2. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

A Política de cancelamento garante o direito ao cancelamento dos ingressos até 7 dias após a compra, descontada a taxa de serviço, desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o evento. É importante ressaltar que apenas o titular da compra pode realizar o cancelamento do pedido através do formulário.

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3. INGRESSOS E ACESSO AO EVENTO​

- Obrigatoriedade do Ingresso: Para acessar o evento e participar de atividades adicionais, é imprescindível possuir um ingresso (passe).
- Atividades Avulsas: A aquisição de atividades avulsas sem a posse de um ingresso (passe) é expressamente proibida.
- Ingressos Nominais: Os nomes dos participantes devem ser informados no momento da compra. Após o registro, os ingressos tornam-se pessoais, não sendo permitido o uso por terceiros cujo nome não conste no ingresso. No entanto, será permitida uma única transferência, conforme as regras descritas na seção “Ingressos e Reembolsos”
- Credencial:  O ingresso deverá ser escaneado para a emissão da credencial e/ou pulseira de acesso. Em alguns eventos, poderá ser exigida a apresentação de um documento de identidade com foto e, caso aplicável, a comprovação do direito à meia-entrada, caso essa modalidade tenha sido adquirida.
- Uso da Credencial e Pulseiras: A credencial e/ou pulseiras são de uso obrigatório durante todo o evento e deverá ser apresentada à equipe sempre que solicitada. O descumprimento desta regra poderá acarretar na restrição de acesso às atividades ou na retirada imediata do participante do evento.

- Comercialização de ingressos: As vendas da Dreamshine Entretenimento ocorre exclusivamente pelo site https://www.dreamshine.com.br/ e, futuramente, em pontos de venda oficiais que serão previamente anunciados no site. A Dreamshine Entretenimento não se responsabiliza por ingressos adquiridos por meios não autorizados.

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4. INGRESSOS E REEMBOLSOS

- Titularidade: A troca da titularidade do ingresso pode ser feita de forma automática nos eventos publicados na Uticket. Para realizar essa mudança, faça o login no site utilizando o mesmo e-mail utilizado na compra.
Atenção: lembrar que a transferência de titularidade funciona como uma autorização de uso do ingresso e o pedido fica permanentemente vinculado à pessoa que o adquiriu na plataforma, ou seja, o titular da compra. Por isso, não recomendamos nem nos responsabilizamos por compras feitas fora da plataforma ou dos pontos de venda oficiais anunciados pelos organizadores do evento que você irá participar. Adquirir ingressos fora da plataforma pode deixar o comprador sujeito a esquemas de fraude ou engenharias sociais que não são de responsabilidade da Uticket.
>Faça o login no site com sua conta da Uticket associada a compra;
>Clique no menu lateral superior, abra Meus Ingressos;
>Localize o ingresso que deseja transferir e clique no botão "Trocar Titularidade";
>Insira as informações do novo participante;
>Clique no botão "Alterar";
>Uma tela de confirmação será exibida e você deve clicar em "Trocar" para confirmar a edição;
>O ingresso será atualizado em Meus Ingressos
IMPORTANTE: Lembre-se que a transferência de titularidade só pode ser realizada até 24 horas antes do evento. A mudança na titularidade só pode ser feita uma vez e não pode ser desfeita, por isso tenha certeza que o novo nome estará correto antes de efetuar a mudança.
- Mudanças de Data e Local: A Dreamshine Entretenimento reserva-se o direito de alterar a data e/ou o local do evento. Caso o evento seja adiado, os ingressos serão automaticamente remarcados para a nova data. Se o consumidor não puder comparecer, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 dias após a comunicação oficial do adiamento realizada pelos produtores. 
- Cancelamento do Participante: Caso você precise cancelar sua participação, não haverá reembolso.
- Cancelamento do Convidado: A presença de convidados é contratual. Portanto, é possível que um convidado cancele sua presença por motivos profissionais ou qualquer outra circunstância que o obrigue a cancelar sua presença. Não haverá reembolso do passe em caso de cancelamento do convidado. Faremos tudo ao nosso alcance para substituir o convidado por um novo. Neste caso, os extras adquiridos serão automaticamente substituídos pelos extras do novo hóspede. Portanto, você não deve basear sua participação na convenção em um único convidado, porque o cancelamento de um convidado não resulta em reembolso. Em caso de cancelamento de um dos atores previamente confirmados para a atividade, o evento continuará com a participação do ator presente, sem prejuízo à continuidade da programação.
- Cancelamento ou Alteração de Atividades: Nos reservamos o direito de cancelar atividades programadas ou reduzir sua duração em casos de força maior ou circunstâncias imprevistas, sempre visando garantir a segurança e a qualidade do evento. Em caso de cancelamento de alguma atividade avulsa (foto, selfie, autógrafo ou meeting), entraremos em contato com os participantes impactados para realizar o reembolso proporcional, no prazo de até 30 dias após o término do evento. A programação do evento está sujeita a alterações a qualquer momento, incluindo mudanças nas atrações anunciadas, bem como em seus horários e datas de apresentação. Tais alterações não geram direito a cancelamento ou troca de ingresso. Para acompanhar a programação atualizada da Dreamshine Entretenimento e eventuais modificações, consulte sempre o site oficial e as redes sociais do evento.
- Reembolso por Cancelamento de Evento: O reembolso do valor do ingresso será realizado exclusivamente em caso de cancelamento oficial do evento. Em situações excepcionais, nas quais a produção ofereça a opção de reembolso, o participante deverá optar por não permanecer no evento para que o processo de reembolso seja efetuado. Caso o participante decida participar da atividade ou permanecer no local, entenderemos como aceitação das condições oferecidas, e nenhum reembolso será devido.
- Política de Reembolso: O cancelamento poderá ser solicitado no prazo de até 7 dias após a compra. No entanto, esse processo é irreversível: uma vez confirmada a solicitação de cancelamento e reembolso, não será possível reativar ou reutilizar a compra. O valor reembolsado corresponderá ao total pago pelo ingresso, descontada a taxa de serviço.
– Pagamentos via PIX: Após a solicitação de cancelamento, a Uticket enviará um e-mail de confirmação informando que o pedido foi aprovado. O reembolso será realizado na mesma conta bancária utilizada para o pagamento via PIX. O prazo para devolução é de até 30 dias, embora em muitos casos o valor seja restituído ainda nos primeiros 7 dias.
– Pagamentos via Cartão de Crédito: Após a confirmação do cancelamento, o reembolso será lançado na próxima fatura ou na fatura subsequente do cartão utilizado na compra. O prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a data de fechamento da fatura e a data da solicitação de cancelamento. Essa regra se aplica tanto a cartões físicos quanto virtuais. Caso o cartão utilizado na compra não esteja mais ativo, será necessário entrar em contato com a operadora do cartão para verificar como o estorno será realizado, pois os procedimentos podem variar de acordo com a instituição emissora.

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5. MENORES DE IDADE 

É importante ressaltar que o acompanhante também precisará adquirir um pacote. Além disso, não oferecemos tarifas especiais para pais que desejam apenas acompanhar seus filhos.
- Menores de 10 anos: Não terão acesso ao evento.
- Dos 10 aos 14 anos: Devem estar acompanhados de um responsável legal. Não é necessário que os ingressos estejam no mesmo pacote, mas a distância entre os setores deve ser considerada.
- Dos 15 aos 16 anos: Poderão acessar o evento mediante apresentação de uma autorização assinada pelo responsável legal, com firma reconhecida por autenticidade em cartório. O modelo de autorização está disponível para download no final desta página.
- Maiores de 17 anos: Entrada livre ao evento.

 

6. DISTRIBUIÇÃO DE ASSENTOS 

- Os assentos não são numerados, exceto para os ingressos VIP e para pessoas com deficiência. Para solicitações especiais relacionadas a deficiências, entre em contato pelo e-mail contato@dreamshine.com.br

 

7. DESPESAS

- Todas as despesas de viagem e hospedagem são de responsabilidade do participante. A Dreamshine Entretenimento não se responsabiliza por reembolsos relacionados a despesas incorridas em caso de adiamento ou cancelamento.

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8. DESCONTOS

A Dreamshine reserva-se o direito de oferecer descontos em seus produtos, conforme políticas internas e estratégias promocionais determinadas pela empresa. Essas ofertas podem ser disponibilizadas em ocasiões específicas ou por tempo limitado, a critério da organização.

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9. DIREITOS DE IMAGEM

- Todas as atividades realizadas no evento Dreamshine Entretenimento poderão ser filmadas, gravadas ou fotografadas, a critério da organização, para posterior publicação, transmissão, retransmissão, reprodução ou divulgação em TV, cinema, rádio, internet, publicidade ou qualquer outro meio de comunicação, bem como em produções audiovisuais sem qualquer limitação. Ao participar do evento, o cliente aceita, concorda e autoriza, de forma gratuita, o uso de sua imagem, nome, voz, performance e demais elementos relacionados à sua participação, pelo Dreamshine Entretenimento e por terceiros por ele autorizados, por tempo indeterminado e sem qualquer restrição, sem que tal uso seja considerado indevido ou gere direito a indenização ou remuneração de qualquer natureza.

 

10. GRAVAÇÕES/FOTOGRAFIAS DURANTE O EVENTO 

- Durante as atividades, é estritamente proibido tirar fotos ou gravar vídeos dos atores. A única exceção é a atividade avulsa SELFIE, onde você poderá capturar uma imagem com seu celular pessoal no momento.

- Nos painéis, você está autorizado a tirar fotos e gravar, desde que não utilize flash. 

O participante que não seguir essas regras poderá ser retirado do evento, e, nesse caso, não haverá reembolso.

 

11. AUTÓGRAFOS 

- O autógrafo consiste na assinatura do próprio nome do ator em um pôster oficial fornecido pela Dreamshine. A entrega do pôster autografado pode ser realizada diretamente pelo ator ou por intermédio da equipe do evento.

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12. FORÇA MAIOR

- A Dreamshine Entretenimento não se responsabiliza por eventuais descumprimentos de obrigações resultantes de situações de força maior ou caso fortuito, tais como desastres naturais, guerras, pandemias, entre outros. Nessas circunstâncias, o cliente poderá optar por receber um crédito a ser utilizado em futuros eventos. Em caso de adiamento do festival Dreamshine Entretenimento em razão de força maior ou caso fortuito (incluindo, mas não se limitando, às condições sanitárias vigentes em decorrência da pandemia de COVID-19), os valores pagos pelos ingressos não serão reembolsados, permanecendo válidos para as novas datas do evento. Excepcionalmente, caso seja publicada legislação específica que determine regras diferentes sobre o tema, a Dreamshine Entretenimento seguirá integralmente as normas previstas pela legislação vigente.

 

13. PRESENTES

- Presentes poderão ser entregues apenas durante as sessões de meeting, sendo proibidos durante painéis, sessões de fotos e autógrafos. Se você não puder comparecer ao meeting e desejar entregar presentes, uma equipe da Dreamshine Entretenimento estará disponível na entrada do evento para receber os itens e assegurar sua entrega aos convidados.

 

14. INFORMAÇÕES DO EVENTO

- Cronograma: A programação detalhada do evento será enviada na semana da convenção e estará disponível em nossas redes sociais. É importante ressaltar que a programação está sujeita a alterações a qualquer momento, incluindo mudanças nas atrações anunciadas, bem como em seus horários e datas de apresentação. Tais alterações não geram direito a cancelamento ou troca de ingresso. Para acompanhar a programação atualizada da Dreamshine Entretenimento e eventuais modificações, consulte sempre o site oficial e as redes sociais do evento.

- Pertences: A Dreamshine Entretenimento não se responsabiliza por quaisquer roubos ou perdas de objetos pessoais que ocorram durante o evento. Recomendamos que os participantes tomem as devidas precauções para cuidar de seus pertences.

-Ausência: A Dreamshine Entretenimento não será responsabilizada pelo não cumprimento de um autógrafo, foto, selfie ou meeting, caso o participante não compareça no momento em que for chamado a fazê-lo.

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15. TERMOS DE CONDUTA

A Dreamshine Entretenimento se compromete a garantir a melhor experiência possível para todos os participantes e colaboradores. Por isso, certos comportamentos considerados inadequados ou abusivos podem resultar, a critério exclusivo da organização, na remoção do participante do evento e na adoção de outras medidas cabíveis. Entre os comportamentos e situações não permitidos estão: ações ofensivas ou perturbadoras que causem desconforto ou prejudiquem a experiência de outros participantes ou da equipe, incluindo assédio moral ou sexual, agressões físicas ou verbais, perseguição, discurso de ódio, brigas ou ameaças; entrada com armas de qualquer tipo (de fogo, brancas ou sprays de pimenta), objetos cortantes ou que possam ser usados como armas, drones, substâncias ilegais ou qualquer item considerado perigoso pela organização, exceto itens de cosplay previamente inspecionados e autorizados; desrespeito às regras e instruções de segurança das atrações; apresentação de ingressos falsos, tentativas de acesso sem pagamento ou qualquer forma de fraude; consumo de bebidas alcoólicas ou substâncias ilícitas dentro do evento, bem como permanência sob efeito destas (sendo que mesmo em áreas autorizadas, o abuso poderá levar à remoção do participante); fumar ou utilizar cigarros eletrônicos/vapes fora das áreas designadas para fumantes; filmar, fotografar ou gravar áudio em situações onde houver restrição explícita; causar danos intencionais ou vandalizar bens de terceiros no evento, incluindo estandes, estruturas, decorações, placas ou qualquer objeto presente no espaço do festival. O descumprimento destas regras poderá resultar, a critério exclusivo do Dreamshine Entretenimento, na expulsão imediata do evento ou até no banimento de futuros festivais, sem direito à restituição de valores pagos. O participante também poderá ser responsabilizado por danos materiais ou criminais, conforme aplicável. Todos os colaboradores do festival são treinados para identificar violações às regras e têm autoridade para agir imediatamente a fim de garantir a segurança e o bem-estar de todos.                                         

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16. CANAL DE ATENDIMENTO 
Em caso de dúvidas, solicitações especiais ou questões não abordadas nos termos acima, entre em contato conosco através do e-mail contato@dreamshine.com.br. Nossa equipe estará disponível para prestar o suporte necessário.

18. ATUALIZAÇÕES E NOTIFICAÇÕES 

- Comunicações Oficiais: Todas as atualizações importantes sobre o evento serão enviadas por e-mail (contato@dreamshine.com.br) para os participantes ou publicadas em nossas redes sociais oficiais. Certifique-se de fornecer um e-mail válido no momento da compra para garantir o recebimento das informações.
- Alterações no Cronograma: Caso ocorram mudanças significativas no cronograma, notificaremos os participantes o mais rápido possível através do grupo do WhatsApp do evento, com a Central de Suporte da Dreamshine disponível para esclarecimentos adicionais.

19. POLÍTICA DE SEGURANÇA E SAÚDE

Doenças Contagiosas: Solicitamos que participantes com sintomas de doenças contagiosas ou que estejam em isolamento por recomendação médica não compareçam ao evento, a fim de proteger a saúde e segurança de todos os envolvidos. A colaboração de todos é fundamental para garantir um ambiente seguro e saudável.

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20. CONFORMIDADE

- A Dreamshine Entretenimento reserva-se o direito de realizar alterações no evento devido a circunstâncias imprevistas ou situações fora de nosso controle. O cronograma poderá ser ajustado conforme necessário, e a Dreamshine não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes causados por tais mudanças, resultantes de circunstâncias adversas.

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